上海市殡葬协会举办2015年殡葬代理服务从业人员培训会

    2015年11月11-13日,上海市殡葬协会“殡葬代理服务从业人员培训(复训)” 在长城假日酒店举行。136家一条龙代理服务单位,1228名从业人员参与了本次培训。一空网、泰康爱佑汇两家中殡协互联网+工作委员会成员单位也莅临参会。

培训会上,中国殡葬协会副会长、上海市殡葬协会会长王宏阶先生回顾并总结了2015年上海殡葬行业的发展状况,队伍日益壮大,行风日渐清朗,上海已成为全国殡葬行业的示范。前民政局局长、上海市政协委员马伊里女士发表主题演讲《以人为本与现代殡葬》,指明现代殡葬的发展方向。

上海市一条龙代理服务从业人员参与培训

 

中国殡葬协会副会长、上海市殡葬协会会长王宏阶先生演讲

 

上海市政协常委、原民政局局长马伊里女士演讲

 

上海殡葬行业服务提升,群众满意度提高

会上,中国殡葬协会副会长、上海市殡葬协会会长王宏阶先生做了《回顾与展望》的报告。王会长通报了过去一年上海市殡葬行业情况,市五家殡仪馆代理率接近全市总服务的75%,群众正面评价越来越多;投诉率处于较低水平,投诉处理满意率较高;一条龙服务单位开始注意自身企业形象,有了品牌意识,注重客户口碑,从企业形象到具体服务都有了进步;殡仪馆和一条龙服务单位的合作也日益融洽。据悉,上海市殡葬代理服务单位的管理已成为全国殡葬业的标杆和旗帜。会上,王会长对部分一条龙服务单位存在的价格欺诈、蒙骗问题也做出了批评。

 

加强与互联网合作  培养有影响力的龙头企业

在谈到对殡葬协会明年工作的规划,王会长指出,明年协会工作主要围绕以下四件事:第一,管理要全面覆盖殡葬一条龙服务单位,让更多企业参与进来;第二,鼓励整合结盟,开展线上线下服务,特别是与互联网企业的合作,培养行业内有影响力的龙头企业;第三,开展职业技能鉴定,提升行业从业人员服务质量;第四,开展服务批评,让整个行业服务质量透明化,以便更好服务广大百姓。

中国殡葬协会互联网+工作委员会企业代表莅临会议

 

一空网创始人马雷展示3D打印骨灰盒、3D打印1:1真人脸谱

 

值得一提的是,为促进殡葬行业转型升级,一空网、泰康爱佑汇两家中殡协殡葬互联网+工作委员会成员单位也参与了本次会议,分别带来了全球首款3D打印骨灰盒以及殡仪保险产品生前契约,获得现场一条龙服务单位的关注。新技术新产品会给古老的殡葬业带来何种影响?互联网+概念会给殡葬业带来哪些革新?这些新议题将让与会人员在下一次会议中寻找答案。

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